Brister i vårdadministration skapar oro hos patienter i Västerbotten
Brister i vårdadministration skapar oro bland patienter i Västerbotten
Patientnämnden Västerbotten har i en ny rapport konstaterat att brister i hanteringen av sekretess, journalföring och intyg inom vården leder till oro och minskat förtroende bland patienter i regionen. Rapporten, som bygger på patienters klagomål och synpunkter från årets första månader, visar att även till synes enkla administrativa fel kan få stora konsekvenser för individen.
Patienters trygghet och tillit påverkas negativt
Enligt rapporten har patienter upplevt problem som försenade intyg, felaktiga journalanteckningar och bristande skydd av sekretessbelagd information. Dessa brister har haft både känslomässiga, sociala och ibland ekonomiska följder för de drabbade. Peter Sjöstedt Wirén, förvaltningschef för patientnämnden, säger: ”Patienterna vittnar om hur de påverkas känslomässigt, socialt och ibland ekonomiskt när exempelvis intyg försenas, journaler innehåller fel eller sekretessen brister.”
Bland de problem som rapporten lyfter fram finns fall där sekretessbelagd information har diskuterats i öppna miljöer eller där viktiga intyg har uteblivit. Felaktiga eller missvisande journalanteckningar har i vissa fall orsakat oro eller försämrat relationen mellan patient och vårdgivare. Flera patienter uttrycker dessutom frustration över att inte få sina synpunkter hörda och sakna respons från vården.
Vårdens förbättringsarbete i fokus efter patienters klagomål
Patientnämnden betonar i rapporten vikten av att vården tar till sig dessa erfarenheter i det kontinuerliga förbättringsarbetet. Rapporten innehåller konkreta exempel på inkomna klagomål, vårdens svar samt förslag till förbättringar, med fokus på att höja kvaliteten och tryggheten för patienterna i Västerbotten.
Bakgrunden till rapporten är patientnämndens uppdrag att föra tillbaka kunskap från enskilda ärenden till vården och andra relevanta aktörer, i syfte att förebygga liknande problem i framtiden.
För mer information finns rapporten och detaljer tillgängliga via källan.
