Fler patienter i Skåne klagar på bemötande i vården
Patienter i Skåne vittnar om bristande bemötande i vården
Förtroendet påverkas av hur patienter bemöts
Flera patienter och närstående i Skåne känner sig illa bemötta inom hälso- och sjukvården. Det framgår av en färsk analys från Patientnämnden Skåne, som granskat 225 klagomål rörande bemötande. Analysen, publicerad den 4 juni, visar att många patienter upplever sig avfärdade, misstrodda, kränkta eller lämnade utan tillräckligt stöd när de söker vård. Resultatet kan påverka patienternas trygghet och vilja att söka hjälp i framtiden.
Patienter beskriver negativa upplevelser
De insamlade klagomålen ger flera konkreta exempel på händelser där patienter upplever sig inte ha blivit tagna på allvar. Enligt analysen handlar det ofta om att patienter känt sig bortprioriterade eller ignorerade av vårdpersonal. Enligt Patientnämnden finns det konsekvenser för förtroendet för vården och för individens hälsa, då negativa upplevelser i bemötandet kan leda till att patienter drar sig för att återkomma vid behov. Detta är särskilt allvarligt eftersom många av de som söker vård redan befinner sig i en utsatt situation.
I analysen framkommer att flera uttrycker känslor av att ha blivit ”avfärdade, misstrodda, kränkta eller lämnade utan tillräckligt stöd”, vilket enligt Patientnämnden riskerar skapa en negativ spiral där förtroendet för vården minskar.
Stort behov av ökad medvetenhet och förbättrat bemötande
Enligt Patientnämnden är det viktigt att sjukvårdens aktörer tar till sig dessa erfarenheter och analyserar hur bemötandet kan förbättras på både individ- och organisationsnivå. ”Bemötandet spelar stor roll för både tryggheten och viljan att söka hjälp,” skriver nämnden.
Analysen lyfter vikten av att vårdpersonal kontinuerligt utbildas och får förutsättningar att ge ett gott bemötande. Patientnämnden hoppas att resultaten leder till diskussioner och åtgärder inom vården, till förmån för såväl patienter som personal. Mer om analysen finns att läsa i källan.
