Region Gotland pausar 1177 chatt men telefonrådgivning kvar
Region Gotland stoppar chattjänsten 1177 direkt tillfälligt
Region Gotland har beslutat att pausa tjänsten ”1177 direkt” som möjliggjorde kontakt med sjukvården via chatt. Beskedet innebär att invånare på Gotland tills vidare inte längre kan kommunicera med vårdpersonal digitalt via chattfunktionen på 1177:s webbtjänst. Däremot förblir telefonrådgivningen öppen dygnet runt.
Telefonsupporten fortsätter som vanligt
Avbrottet innebär att patienter och gotlänningar som behöver rådgivning eller hjälp från vården får vända sig till den bemannade sjukvårdsrådgivningen på telefonnummer 1177 istället för att skriva till vårdpersonal online. Detta gäller från och med nu och tills vidare. Region Gotland betonar samtidigt att det fortfarande går bra att ringa 1177 dygnet runt för sjukvårdsrådgivning.
Inga närmare detaljer har ännu offentliggjorts om orsaken till beslutet att tillfälligt stänga chattjänsten. Regionen meddelar inte heller hur länge pausen väntas pågå, eller när tjänsten kan tänkas öppna igen.
Viktig förändring för boende på Gotland
1177 direkt har sedan lanseringen varit ett uppskattat och lättillgängligt sätt för gotlänningar att digitalt söka vårdkontakt, särskilt vid enklare frågor eller när telefonlinjerna varit extra belastade. Att tjänsten nu pausas kan påverka hur snabbt många invånare får kontakt med vården vid behov.
För vårdtagare och närstående är det viktigt att känna till förändringen så att de söker vård och vägledning via rätt kanal. Den som behöver råd om sjukdom eller hälsa kan alltså fortfarande vända sig till det vanliga telefonnumret 1177.
Region Gotland har inte kommunicerat om eller när chattjänsten åter kan öppnas, men uppmuntrar invånare att fortsätta använda telefonrådgivningen för stöd, vägledning och råd kring vårdbehov.
Mer information om pausningen av 1177 direkt finns på Region Gotlands webbplats. Läs hela meddelandet från myndigheten här.
